• С момента обретения Казахстаном независимости вопросы сохранения мира и укрепления стабильности являются вопросами первостепенной важности. Мир, ме ...
  • 10 ноября 2016 года в г. Астана состоялась церемонии подписания меморандума между Ассамблеей народа Казахстана и Федерации профсоюзов Республики Каз ...
  • С 28 марта по 1 апреля в г. Караганде прошли курсы повышения квалификации практикующих психологов из учебных учреждений Карагандинской области, на кот ...Подробнее
  • Центр оказывает юридические услуги представительства в судахПодробнее
  • Центр объявляет набор в группу по подготовке профессиональных медиаторовПодробнее
  • 30 сентября 2016 г. в Астане создан Совет медиации при администрации президента РК. Татьяна Савицкая избрана заместителем председателя Совета. Подробнее
  • Ассамблеей Народа Казахстана институт медиации – отмечен, как основной вектор развития социального взаимодействия в РК, призванный сохранять мир и сог ...Подробнее

Цитаты известных людей о медиации

«Не бойтесь, примирять не трудно. Людям трудно самим умириться между собою, но, как только станет между ними третий, он их вдруг примирит. Оттого-то у нас всегда имел такую силу третейский  суд, истое произведенье земли нашей, успевавший доселе более всех других судов. ...Уступить никто не хочет первый, но как только один решился на великодушное дело, другой уже рвется как бы перещеголять его великодушьем. Вот почему у нас скорей, чем где-либо, могут быть прекращены самые застарелые ссоры и тяжбы, если только станет среди тяжущихся человек истинно благородный, уважаемый всеми и притом еще знаток человеческого сердца. А примиренье, повторяю вновь, теперь нужно: если бы только несколько честных людей, которые, из-за несогласия во  мнении насчет одного какого-нибудь предмета, перечат друг другу в действиях, согласились подать друг другу руку, плутам было бы уже худо».

Николай Васильевич Гоголь
("Выбранные места из переписки с друзьями") 

 

 

Как выбрать медиатора и начать работать?

КАК ВЫБРАТЬ МЕДИАТОРА?

По глазам. Взгляд должен вызывать доверие. Важно доверять человеку, с которым вы будете работать!

По лицу. После 30 лет характер человека отражается на его лице. Присмотритесь, какие мышцы лица наиболее развиты. Что важно в медиаторе? Интеллект, терпение, креативность, хорошее здоровье. У медиатора непростая работа - он работает в конфликте! И все перечисленные качества важны для его успешной работы, а значит и для вас.

По внешнему виду. Во время переговоров вам придется много общаться с медиатором. Его внешний вид и поведение не должны вызывать у вас отторжение. Аккуратность в одежде, как правило, свидетельствует и об отношении к работе. Яркость и броскость говорят скорее о нереализованных запросах. "Затянутость и застегнутость на все пуговицы" - о комплексах и неуверенности. Привлекающие внимание элементы в одежде и яркие украшения - о многом, но только не о профессионализме.

При этом, не стоит переоценивать значение личных качеств, ведь не даром говорят, что "хороший человек - не профессия!"

По образованию. В нашей стране медиаторы сертифицируются авторитетными в конфликтологии негосударственными организациями. Помимо высшего образования медиаторы должны проходить специальные курсы обучения (Общий (ОКМ) и Специализированный (СКМ) курсы медиации), а так же желательны дополнительные, в том числе международные мастер – классы и курсы для медиаторов.

По опыту. Посмотрите на профессиональную и общественную активность медиатора, обратите внимание на конкретный опыт работы медиатором, успехи на этом поприще,  на специфику предыдущей деятельности.

Организации, публикующие списки медиаторов несут ответственность за достоверность информации и качество своих специалистов.

По фотографии. Фотография, безусловно, важна, но это всего лишь "слепок" с человека!

Каким должен быть медиатор? Понимающим, мудрым, доброжелательным! И еще, он должен быть профессионалом!

КАК НАЧАТЬ РАБОТАТЬ С МЕДИАТОРОМ?

Шаг 1. Принять решение.

Если вы еще сомневаетесь - выберите медиатора из списка, встретьтесь с ним и обсудите Вашу проблему. Медиатор поможет разобраться в ней и как профессиональный конфликтолог скажет, возьмется он за этот спор или нет.

Важно! Уже с первых минут вашего знакомства медиатор будет соблюдать пять принципов медиации: добровольность, равноправие, независимость и беспристрастность, не вмешательство (отсутствие давления), конфиденциальность, по отношению к вам и вашему партнеру по спору.

Если вы подтвердите свое желание начать медиацию, медиатор встретится с вашим «визави» и, соблюдая указанные профессиональные принципы, проинформирует вас о развитии событий.

Шаг 2. Решить организационные вопросы.

Если медиация наметилась, необходимо решить ряд организационных вопросов:

  • количество представителей на переговорах;
  • полномочия этих представителей;
  • дату, время и место проведения медиации;
  • возможную продолжительность переговоров,
  • количество работающих  медиаторов,
  • вопросы конфиденциальности и безопасности.

Важно! Медиаторы работают по одному, парами или в команде. Количество медиаторов зависит от сложности случая и от вашей договоренности с партнером по переговорам. Когда в конфликте присутствуют несколько организаций, важно, чтобы в переговорах участвовали представители, имеющие компетенцию для принятия решений. Часто решения, обсуждаемые и принимаемые на медиации, выходят за пределы иска, потому что носят стратегический характер. Смысл медиации - в получении решения, которое регулирует или устраняет конфликт. В этом плане иск может рассматриваться как инструмент тактического или оперативного решения, ухудшающего общую ситуацию. Смысл иска направлен на обеспечение нападения или защиты, а не решения проблемы. Подумайте, направляемые вами представители - солдаты (те, кто просто выполняет приказы) или офицеры, имеющие определенные права в рамках поставленных задач?

Шаг 3. Оформить договор и решить финансовые вопросы.

Расценки и стоимость работ вы найдете на нашем сайте: www.dialog-mediation.kz, а так же согласуете со своим медиатором. Здесь же находится описание процедуры медиации, где объясняется сам процесс, его принципы и особенности.

Теперь вы можете:

  • согласовать медиатора (-ов);
  • заключить договор на медиацию;
  • произвести авансовый платеж, в соответствии с договором.

Важно! Медиатор не получает деньги! Все расчеты производятся с ЧУ «Центр разрешения конфликтов - Диалог». Это обеспечивает прозрачность процесса и уверенность в соблюдении принципа равноправия сторон.

Шаг 4. Проведение медиации.

Время и место для переговоров согласовывается со сторонами. Задача медиатора сделать переговоры максимально комфортными для вас, обеспечив соблюдение основных принципов медиации. У медиатора на переговорах много функций, но основная - помочь вам найти оптимальное решение, которое будет также приемлемо для вашего партнера.

Важно! Количество встреч может быть разным. Иногда удается решить проблему за одну встречу, иногда - в течение нескольких встреч. Важно, что вы сами контролируете проходящие переговоры и всегда можете их приостановить или прекратить.

Наши партнеры

      Logotip-Nur-Otana1